今天,谷歌和微软间的竞争更加激烈和复杂。在某个部分,微软或许是弱者;但在另外一个领域,谷歌又会像个新生儿一样。
搜索是谷歌的强项,在这一块微软Bing在奋力爬坡,努力追赶。但是,微软同样有强项,比如微软Office对企业生产力的提高,谷歌想要在这个六月撼动微软的地位,还需要做更多的工作。
不是谷歌的应用服务不超前,基于SaaS(软件在线服务)和基于Web的应用程序将会是未来的趋势。当用户因为服务器崩溃不能工作时,最直接的想法就是切断Outlook电子邮件和其他重要的商业应用,于是让公司所有的企业应用都运行在网络上的想法就会变得非常诱人。
尽管如此,但大多数企业都没有受此诱惑。用户还不习惯把自己的私有文件存储到服务商的服务器上。谷歌“Gears”是一种服务,它提供了离线访问谷歌的在线应用服务,如果用户有一个中断或遗失的互联网接入,这个功能还是非常有用的。但是,重要的公司文件将仍然保存在谷歌的服务器上,这对那些注重信息安全的企业来说,该做法存在着未知的安全隐患。它们的观念不会立刻转变。
最重要的是,如此多的企业在使用微软的Office软件,并喜欢将数据保存在自己公司的服务器上。Forrester最近对各种规模企业的152名IT决策者的调查显示,近92%的用户支持Office 2007或Office 2003,或者是微软更早的Office版本。只有3.3%的被调查者使用谷歌的应用服务。
Office软件是微软收入的一个主要来源,预计今年的营业额将超过200亿美元。此外,微软还有免费的、缩减功能的在线版本Office,称之为Office网络应用服务,以及明年将推向市场的Office 2010。微软将会和谷歌的应用服务直接竞争,这也是微软证明其企业应用实力的机会。
虽然谷歌声称已经有175万家开始使用谷歌的应用服务,但企业完全向基于Web的应用服务转换的进展并不大。不过,谷歌坚信企业会改变过来。一个月前,谷歌发布了企业应用的专业版,企业每年每用户支付50美元,就可以获得增强版的服务。
此外,谷歌开始在四个主要城市推出了系列广告,旨在鼓励企业用户切换到谷歌应用服务。其8月的广告文本措词每天都在变,比如,“啊,‘走进谷歌’意味着转向谷歌应用服务”和“电子邮件、共享文件,以及团队的网站?好!我想就是谷歌了。”
这些广告是一种潜意识的暗示,并没有真正说得太多,但这些广告词仍然会让IT经理们在上下班的途中留下印象。
值得注意的是,企业应用服务对于谷歌的营收并不重要。谷歌应用服务的销售额在2009年可能还不到其总销售额的1%。
这并不是说企业应用服务不值钱。企业应用服务是谷歌和微软竞争的长期战略的一个关键环节。Office让微软获取了数十亿美元的利润,其它领域也一样。为了应对微软在搜索领域发起的挑战,谷歌必须尽一切努力减少微软Office的利润。事实上,微软发布了免费的在线版Office就证明,谷歌的战略正在发挥作用。
目前,谷歌的最大障碍是能否改变那些企业IT经理将文件保存在自己的电脑的习惯。或许,谷歌需要更多的广告牌,让“走进谷歌”不断冲击IT经理的视觉,才会改变那些“顽固”公司的态度。
不过,谷歌显得很有耐心和决心。微软可能会赢得很轻松,但一场新的战斗才刚刚开始。